Política de tratamiento de datos personales

Zyntralab, división de ENERGY GROUP LATAM (en adelante «Zyntralab»), es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe a través de zyntralab.com, sus formularios, su cotizador, su asistente de chat, su auditoría gratuita, su newsletter, WhatsApp y correo, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

Qué datos recogemos

Nombre, empresa, correo electrónico, número de WhatsApp o teléfono, la dirección de tu sitio web si pides una auditoría, el contenido de las conversaciones con nuestro asistente y la información que nos compartes sobre tu negocio. Si firmas un contrato, también tu número de documento, tu firma electrónica y los datos técnicos de la firma (fecha, hora, dirección IP y dispositivo). Si pagas en línea, la pasarela nos informa el resultado del pago; no recibimos ni guardamos datos de tu tarjeta.

Almacenamiento en tu navegador

Guardamos en tu navegador un identificador de la conversación con el asistente y, si llegaste por el enlace de un aliado, su código de referido durante 60 días. No usamos cookies publicitarias propias.

Para qué los usamos

Para responder tus solicitudes, preparar propuestas y contratos, ejecutar y dar seguimiento a los proyectos, cobrar, enviarte el newsletter si te suscribiste (con doble confirmación) e información comercial relacionada con nuestros servicios. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace de cada correo.

Inteligencia artificial

Usamos modelos de inteligencia artificial, propios o de proveedores, para redactar respuestas y organizar solicitudes. Las decisiones comerciales (precios, contratos, reclamos) las revisa siempre una persona.

Tus derechos

Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, revocar la autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Escríbenos a hola@zyntralab.com o por WhatsApp al +57 313 313 4515.

Con quién los compartimos

Solo con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio (hosting, correo, pasarelas de pago, mensajería, herramientas de automatización o de inteligencia artificial), bajo acuerdos de confidencialidad. No vendemos tus datos.

Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas razonables (conexión cifrada, accesos restringidos, copias de seguridad) y conservamos los datos mientras exista la relación comercial y durante los plazos legales aplicables.

Texto base: revísalo con tu asesor legal y registra tu base de datos ante la SIC si tu empresa está obligada.